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负责顾客订购的工作服务
职位描述:1.在线接单、预定:QQ,微信,电话接单,系统单确认,为客户推荐合理的出行方 案,预定,协助退改进行退改的操作;2.出票:出票前再次和客户核对日期,行程,旅客等主要信息,出票完成之后及时 短信推送到旅客手机;3.检查复核:每日下班前把所有电话以及服务群中接单信息做到再次复核;4.退票改期做好核实工作;5.附加服务:客户需要选座、餐食等的增值服务,按客户要求处理完成;6.完成上级领导交代的其他事项。任职要求:1、具备服务业和商旅行业背景优先,2、较好的客户沟通能力以及跨团队协同能力;3、业务思路结构化,对数据有一定的敏感能力,4、抗压、皮实、乐观、自驱。
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