职位描述：
1、制定并实施店内客服部的年度发展战略规划、经营计划、业务发展计划和CS目标和客户满意度营销的制定。
2、完成店内的CS、流失、保有等综合报表，及时有效的与各部门经理沟通，并制定有效地改善措施，进行落实、评估和监督
4、设计及发展**的工作流程及范例，管理被分派项目的整体质量、绩效及生产率，发现并校正任何影响经营及获利方面的运营情况，以确保其执行品质，并培养积极的及专业的团队；
要求：
1、具有3年以上（客户）服务行业工作。
2、具有强烈的服务意识、情绪控制能力和承压能力;
3、具备**的客户管理能力，良好的沟通能力、计划控制能力及学习能力，能解决较复杂的客户投诉管理问题；
4、工作认真负责，条理性强，具有较强的团队合作精神。
联系人：卿**：0771-3805060
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