此岗位为维修接待岗位，岗位职责：
●根据分配到的网电线索，在规定的时间内完成呼入呼出任务
●接听服务来电，并协助网电营销专员进行来电流量的记录
●严格按照服务核心流程的要求开展工作
●接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工
作范围并制订委托书
●向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间
●跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更
●进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责
●检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费
用
●   结合客户实际需求，向客户推荐配件、养护类附件产品、增值业务产
品/解决方案（易手车、消费信贷、车险、延保），完成分配的销售目
标
●负责售后接待区域和客户休息区的日常维护和客户接待
●提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
●邀请保有车主加入俱乐部，协助车主办理入会、会员积分累积与兑换
●   根据计划定期回访客户，开展客户维系工作，跟踪客户满意度
●处理客户抱怨
任职要求：
1、具有大专以上学历   
2、具有相关岗位工作经验
3、有驾驶证
4、具有较强的沟能表达能力、较强的上进心
5、形象气质佳
备注：月薪=底薪+高提成
联系我时，请说是在南宁招聘网上看到的，谢谢！