岗位职责：工作内容：1、进行客户满意调查，并对调查结果进行汇总分析形成报告；2、对客户档案收集、检查3、对客户不满意、投诉受理，及对处理情况进行追踪；4、对沉默客户追踪，并对调查结果进行汇总分析形成报告；5、有序开展客户关怀活动；6.对接厂家文件、信息反馈任职资格：1、普通话标准，语言表达能力强，待人诚恳、思维敏捷，有较强的责任心；2、能熟练操作办公自动化设备；3、有电话营销，客服回访或汽车行业同岗位经验的优先。
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